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Mensagem |
Ramsay
Veterano |
# jul/13
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Gustavo ACR
De fato, falta um pedaço do binding no braço da guitarra, mas, isso não interfere em nada no som e considerando que a guitarra é usada não vejo motivo para troca ou devolução.
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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clguitar
O vendedor não avisou pois é uma loja que já vendeu dezenas de unidades desse mesmo modelo, o problema de trocar é que moro no interior de SP e a loja fica no Paraná, o defeito não me incomoda tanto, visto que é bem pequeno, mas sei lá. Ficaria muito caro para um luthier "dar um jeito"?
Ramsay
Pra piorar amigo, a guitarra é nova. Bem, som vc já disse que não muda em nada, mas na tocabilidade atrapalha alguma coisa? O problema de trocar, é como disse logo acima, moro no interior de SP e a loja fica no Paraná, portanto iria demorar muito para finalizar a troca.
É uma guitarra de baixo custo, uma Shelter Nashville, tenho medo de trocar e vir uma pior hahaha. Agora não sei o que devo fazer.
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Ramsay
Veterano |
# jul/13
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Gustavo ACR
Apesar de não interferir no som, isso caracteriza um defeito de fábrica e por isso eu sugiro que vc entre em contato com o vendedor e troque a guitarra.
É um direito seu.
Dificilmente vai vir uma pior, e a nova deve ser igual ou próxima a sua atual.
Não se contente com pouco!!
Faça valer o seu direito de consumidor.
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clguitar
Membro |
# jul/13
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Assino embaixo o que o Ramsay disse.
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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KaiiQue-BASS
Preciso passar o fundo primer ?
Sim, e lixá-lo também.
Abç
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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KaiiQue-BASS
Preciso passar o fundo primer ?
Sim, e lixá-lo também.
Abç
Gustavo ACR
Sinceramente, acho que sim.
Abçs
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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Ramsay
clguitar
Mauricio Luiz Bertola
Mandei um e-mail para a loja avisando sobre o problema e pedindo para trocar, me disseram que é uma falha estética muito pequena que não atrapalha em nada a qualidade do instrumento e portanto a troca é inviável, além de que o custo é muito elevado para algo de "pequena interferência".
Tô vendo que essa loja vai dar problema para trocar o instrumento.
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clguitar
Membro |
# jul/13
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Gustavo ACR
Eu não aceitaria isso. Você tem o direito e receber o produto em perfeitas condições e pronto. Há várias providências que podem ser tomadas, como: dar avaliação negativa no ML; entrar em contato com o Procon; e, no limite, entrar com processo no Juizado Especial. O mínimo que a loja tem de oferecer é uma compensação, em produto ou dinheiro. Uma saída negociada é sempre a melhor, mas, para isso, você tem de mostrar que está disposto a brigar.
Eu faria assim: daria avaliação negativa, dizendo que o produto veio com defeito e a loja não fez nada a respeito. Se o pagamento foi por Mercado Pago, vai ficar bloqueado até uma solução ser encontrada.
Mandaria e-mail para a loja falando do Procon e do Juizado Especial e pedindo uma solução. Procure citar artigos do Código de Defesa do Consumidor para mostrar, no e-mail, que você conhece seus direitos.
Boa sorte!
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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clguitar
Ah sim, vou mandar outro e-mail para eles pedindo para trocar, se não se mostrarem disposto a trocar, vou fazer tudo isso que vc disse.
Uma outra dúvida amigo, se eu conseguir trocar, vou ter que arcar com as despesas do Sedex? Tanto para enviar a guitarra para eles como para eles me enviarem outra, pois se eu tiver que pagar o sedex, ficará em mais de 100,00 reais, dai não sei se compensa. Obrigado.
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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Gustavo ACR
Imprima os documentos sobre a sua compra (todos eles, incluindo a legislação), e leve ao procon. Tire xerox do protocolo de entrada do processo no órgão e envie tudo para a empresa... Vamos ver se eles não vão trocar....
Abç
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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Mauricio Luiz Bertola
Entendo, daí fico isento do Sedex? E desculpe voltar sempre na mesma questão, mas vc conhece bem essas guitarras, apesar do Ramsay ter dito que não, acha que tem muito perigo de vir uma pior? Tanto na estética quanto no som, pois o som da minha está bom.
Está com alguns outros problemas como trastejamento e alguns trastes ásperos, quando dou um bend dá pra sentir a corda raspando no traste, dá até pra sentir passando o dedo, a escala no começo parece estar um pouco desbotada, clara, mas é bem pouco mesmo, talvez seja impressão minha. Mas essas coisas um luthier pode resolver, né?
Desculpe por qualquer dúvida "boba", é minha primeira guitarra, não entendo dessas coisas. E muito obrigado por estarem me ajudando! :)
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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Gustavo ACR
Cara, a questão do transporte eu não sei responder. Vc deve perguntar aos funcionários do PROCON.
Quanto à som, isso não existe. As variações existem mas são pequenas.
Quanto às outras questões: Luthier - Esse é um procedimento obrigatório.
Abç
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VaiZakk
Veterano |
# jul/13
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Olá denovo bertola :D
Eu tenho uma ibanez GRG121 EX que tem ponte fixa... eu queria instalar uma floyd rose.
Como seria? o Luthier teria que furar, é claro.. mas seria viável isso? Custaria muito caro? A guitarra foi uns 1000 reais.
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fconde77
Veterano |
# jul/13
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VaiZakk
Viável é, mas acredito que os custos do serviço somado ao valor de uma nova ponte não compensaria o investimento.
Tente vender a guitarra e comprar uma guitarra que já tenha Floyd Rose
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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Mauricio Luiz Bertola
Entendi, muito obrigado Bertola.
Abraços
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VaiZakk
Veterano |
# jul/13
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Opa amigao.. vlw pela dica.
Eu iria só mandar fazer a furação mesmo.. tenho uma ponte floyd aqui em casa... e mesmo que tivesse que comprar, importar seria facil, eu manjo das p.... de importação uhahua
Eu amo essa guitarra, por isso não queria vender..
Abraços!
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fconde77
Veterano |
# jul/13
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VaiZakk
Já que vc já tem a ponte e não pretende vender, o ideal é procurar um luthier e fazer um orçamento do serviço.
Mas lembrando que se a FR que vc tiver não for de qualidade sua experiencia pode não ser das melhores, e uma boa ponte dessas, mesmo importando, não sai por menos que U$150,00.
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João Pedro Strabelli
Veterano |
# jul/13 · Editado por: João Pedro Strabelli
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Gustavo ACR
Se a tua ideia for trocar o instrumento, entre em contato com eles e deixe bem claro isso. Afinal, você pagou por um produto sem defeito nenhum.
Se tiver a intenção de aceitar alguma compensação deles, você deve procurar um luthier antes e ter informações completas sobre o problema e o preço que ele vai cobrar, para saber se vale a pena ou não aceitar isso.
Imprima TODOS os e-mails, chats ou o que eles usarem para entrar em contato com você – é melhor pecar por excesso.
Não espere muito. Se não me falha a memória, toda negociação feita fora do estabelecimento comercial tem 7 dias para ser desfeita. Mas se você quiser a troca ou um desconto, peça para eles definirem o prazo. O Procon deve informar o prazo máximo que você pode esperar.
Se quiser reclamar em mais lugares (eu costumo esperar o primeiro contato antes de fazer isso): Painel do leitor – Folha de S. Paulo
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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João Pedro Strabelli
Sim, na verdade eu nem tinha intenção de trocar o instrumento visto que o defeito é muito pequeno, não altera em nada na qualidade do instrumento e não me incomoda muito.
Mas todos aqui estão me dizendo para trocar o instrumento, então deve ser o melhor a se fazer.
Agora tenho que ver no PROCON (ou com a loja) se vou ter que pagar o frete para eles me enviarem outra ou eu devolver essa, pois o frete é mais de 100,00 reais, se eu tiver que pagar o frete, antes vou levar a guitarra no luthier para ele dar uma olhada, ver se é só isso que está com defeito e quanto fica pra ele "dar um jeito". Se ela não tiver mais nenhum problema e não ficar tão caro para ele "dar um jeito" (mais barato que o frete), daí acho que não compensa trocar, e sim um desconto ou algo para compensar.
O que acha desta minha ideia? E muito obrigado pelas dicas.
Abraços.
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SkyHawk
Membro |
# jul/13
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Bertola, troquei o neck plate hoje, fácil, rápido, sem stress algum. Valeu pela ajuda.
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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VaiZakk
Cara, em princípio eu acho uma temeridade. Mas, um bom luthier pode fazer bem esse serviço. Uma dica: Não faça o "back-box".
SkyHawk
Ok.
Abçs
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andredraw
Veterano |
# jul/13
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Olá, bom dia.
Estou com um probleminha no volume da minha guitarra e gostaria de tirar uma dúvida.
Eu tenho uma Epiphone G-400 (com dois humbuckers e o design da Gibson SG). Quando comprei a guitarra, os volumes da minha guitarra estavam normais, iguais nas três posições da chave seletora (na verdade, acho que na posição da ponte o volume era um pouquinho mais alto que na posição do braço).
De repente, o volume da guitarra na posição da ponte passou a ficar bem mais baixo que o volume na posição do braço. E perdeu um pouco de ganho também. Estou tendo que tocar só com a chave no braço. Não sei se o captador da ponte estragou, se a chave seletora estragou. A altura dos captadores é a mesma de sempre, o da ponte mais próximo das cordas, o do braço está mais distante das cordas.
Eu imagino que seja difícil dar um diagnóstico sem olhar a guitarra, mas eu queria saber se pode ser algum problema comum ou se há algum teste ou alguma mexida simples que eu mesmo posso dar na guitarra antes de ter de apelar pra um luthier.
Já agradeço pela ajuda.
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metallicasnake
Veterano |
# jul/13 · Editado por: metallicasnake
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Gustavo ACR
Cara, na boa, esse é um dos problemas de comprar sem ver o produto. Eu sempre compro pela net e rezo pra chegar em perfeitas condições...rs.
Minha guitarra, por exemplo, veio com três furos parecendo de cupim na parte da frente, entre os knobs, além disso com três casas sem tocar, o que me fez levar no dia seguinte ao luthier. Tive que pintar os furos para disfarçar. Fiquei com ela assim mesmo e já me acostumei.
Quanto a enviar a guitarra para troca, o procedimento comum é você pagar o frete de ida e eles te mandam outra pagando o frete de volta. Nesse caso você arca com o prejuízo do tempo e do valor de um dos fretes.
Não sei se posso fazer essa pergunta aqui, mas...qual foi a loja??...só pra eu colocar na minha lista negra...rsrs
abç
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Lucones
Veterano |
# jul/13
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A J U D A !!!!
Comprei uma Fender americana Standard(2012), em novembro de 2012 e ela nunca havia sido levada à um luthier! De uns tempo pra cá, resolvi dar uma de ''espertinho'' e abaixei a altura das cordas, apertei um pouco mais as molas do tremolo e tensor (tudo isso seguindo tutoriais).
até entao ela ficou do jeito que queria, mas dps de um tempo a corda SOL(somente ela) aparenta trastejar muitooo, mas o curioso é que mesmo apertando a ultima casa da escala, a corda continua vibrando muitooo mais que as outras(dando o aspecto de trastejamento)....
Levei ao luthier, regulou a guitarra no padrão dele, ficou realmente mais confortável, fez uma retifica nos trastes, mas o problema não foi solucionado, a corda continua vibrado absurdamente! Ele disse que nunca tinha visto isso e que está procurando respostas com seus amigos luthiers....enfim, vou deixar pra lá esse cara diz ser luthier.
Antes de levar em outro cara, gostaria da ajuda de vocês, que sempre acompanho nas minhas leituras pelos fóruns!
Pessoal, a guitarra é nova, nunca levou queda, está com ''som de trastejamento" em TODA corda SOL! Até mesmo quando aperto a ultima casa, o ''som de trastejamento'' continua entre a ponte e a ultima casa.
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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andredraw
Pode estar havendo um problema de parte elétrica; ou da chave (se for tem que trocar), ou do pot de volume (Há que limpá-lo ou trocá-lo).
Lucones
Cara, me parece que há um problema na sua pestana, ou mesmo que ela esteja baixa demais (regule no carrinho, levantando-a). Se isso não resolver, leve-a a um luthier habilitado. Vc já cometeu um erro ao não regulá-la ao comprar...
Abçs
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Gustavo ACR
Membro |
# jul/13
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metallicasnake
Pois é, é complicado mesmo, a loja é a Empório Musical. Obrigado pela informação.
Abraços
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Alex guitar man
Veterano |
# jul/13
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Mauricio Luiz Bertola
Eai?
Cara, da pra abrir o tampo do violão pra por um single coil?
pra ficar igual no Taylor T5, bem na ponte, ou ha algum risco de "empenar" o tampo?
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Mauricio Luiz Bertola
Veterano
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# jul/13
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Alex guitar man
Sim, há. Pode rachar tudo e estragar.
Instale um desses:
http://www.captadores.com.br/loja/produto-34302-1754-captador_magnetic o_p_violao__novo_virtual_acoustic
Abç
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andredraw
Veterano |
# jul/13
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Pode estar havendo um problema de parte elétrica; ou da chave (se for tem que trocar), ou do pot de volume (Há que limpá-lo ou trocá-lo).
Ok. Muito obrigado. Vou precisar levar direto num luthier mesmo então.
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SCyTTeR
Membro |
# jul/13
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quando eu uso a alavanca da minha guitarra memphis mg230 parece que a alavanca está meio folgada, e seu eu empurro ela m pouco mais eu ouço um estalo metálico, como se fosse dois metais encostando um no outro, é possivel alguma parte da ponte estar quebrada ou ela está fora de lugar?
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