Problema com interface Scarlett 2i2 da Focusrite

    Autor Mensagem
    tiagosc1
    Membro Novato
    # 23/out/18 15:50 · Editado por: tiagosc1


    Boa tarde.

    Comprei a interface Scarlett 2i2 (segunda geração) da Focusrite. Funcionou normalmente no início e, de um dia pro outro, parou. Quando conecto a interface em alguma entrada USB do meu desktop, a luz da interface (que indica a alimentação 48V) fica piscando em vermelho, e o computador simplesmente não a reconhece, como se eu não tivesse inserido nenhum dispositivo. Já desinstalei e instalei novamente todos os drivers das entradas USB, bem como o driver que a Focusrite fornece, mas sem sucesso. Na maioria das vezes o computador NÃO me informa algum tipo de problema... simplesmente não tem reação nenhuma quando conecto o cabo USB e a luz da interface fica piscando.

    Algumas vezes, quando tento conectar a interface, de fato o computador sinaliza que o dispositivo que conectei não funcionou corretamente (falha na solicitação de descritor de dispositivo, erro 43). Já procurei na internet formas de solucionar esse erro, mas sempre o que falam é a mesma coisa: desinstalar e instalar novamente os drivers usb e da focusrite (coisas que já fiz várias vezes, sem sucesso).

    Li em algum lugar da internet que, quando fica piscando assim, e o computador não reconhece o USB, pode ser que o computador não esteja fornecendo energia suficiente para a interface funcionar, mas não creio que seja isso, pois a interface funcionou perfeitamente nos primeiros dias de uso.

    Utilizo o windows 10 e, vez ou outra, quando desligo o computador, ele realiza uma atualização automaticamente. Será que pode ter sido uma dessas atualizações??

    Quem tiver alguma ideia do que pode ser, ficaria muito grato! Não é uma interface barata e preciso muito usá-la.

    makumbator
    Veterano
    # 23/out/18 16:01 · Editado por: makumbator
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    tiagosc1
    Será que pode ter sido uma dessas atualizações??

    Sim, pode. Pode ser cabo com problema também. Já testou com outro cabo?

    Buja
    Veterano
    # 23/out/18 16:02
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    Teste meio bobo. Plugue ela em outro pc, instale os drivers e veja o que da.

    É uma forma basica de saber se é problema na interface ou no pc.
    Caso seja na interface: Assistencia ou troca.
    Caso seja no pc: Instale outra versão do windows (8.1 talvez) como dual boot, instale os drivers nessa versao e bote a interface. Se funcionar, é seu windows 10 "atualizado".
    Caso nao funcione, pode ser sim o caso da interface USB física.

    Bonbeatss
    Membro Novato
    # 24/out/18 18:31
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    Tente reinstalar os Drivers!
    Qual o seu sistema operacional?

    O ruim da Focusrite é que não tem assistencia tecnica no Brasil.

    ferraz bass
    Veterano
    # 24/out/18 18:38
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    Tenho uma dessas, nunca me deixou na mão, muito estranho, utilizo Windows 10 pro, nunca tive esse problema. Enfim, se as soluções dos colegas acima não funcionarem, tente formatar o Windows, e verifique sua entrada USB,

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