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Mensagem |
Gianyny
Veterano |
# jul/13
Boa tarde.
Pessoal, estou com um notebook Dell e ao iniciar ele solicita uma senha e eu não a tenho.
A mensagem que aparece é essa: "this computer system is protected by a password authentication system dell"
Já pesquisei e não encontrei nada que de fato resolva o problema. Ele não aceita nem dar o boot pelo cd para formatar.
Se alguém puder me ajudar fico grato.
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The Man Who Sold The World
Veterano |
# jul/13
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nao tem nenhum serial no manual/caixa do notebook?
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brunowebguitar
Veterano |
# jul/13
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Gianyny
O notebook é novo?? Deu isso logo na primeira vez ou você usou ele antes e apareceu isso do nada??
Tem várias pessoas que reclamam desse mesmo problema. A solução é entrar em contato com a Dell e informar o que está acontecendo. Eles vão te pedir um service tag, um número que aparece junto com essa mensagem, e por ele eles conseguem essa senha que desbloqueia seu note.
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Gianyny
Veterano |
# jul/13
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The Man Who Sold The World
brunowebguitar
nao tem nenhum serial no manual/caixa do notebook?
Não, o notebook é antigo, não tem caixa, nada.
Deu isso logo na primeira vez ou você usou ele antes e apareceu isso do nada??
Apareceu do nada.
A solução é entrar em contato com a Dell e informar o que está acontecendo. Eles vão te pedir um service tag, um número que aparece junto com essa mensagem, e por ele eles conseguem essa senha que desbloqueia seu note.
Realmente aparecem alguns números na tela, como se fosse o n° de série da máquina.
Acho que vou tentar entrar em contato com eles então.
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brunowebguitar
Veterano |
# jul/13
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Gianyny
Realmente aparecem alguns números na tela, como se fosse o n° de série da máquina.
É isso mesmo, tenta entrar em contato com a Dell e fala sobre esse problema, eles vão te pedir esse número e te dar a senha pra desbloquear ele.
Se possível, peça também uma explicação do porquê desse problema. Vai ajudar muita gente!!!
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Gianyny
Veterano |
# jul/13
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brunowebguitar
Ok, obrigado pela cooperação.
Vou entrar em contato com eles e posto aqui o que eles falarem.
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Motoqueiro Alienigena
Membro Novato |
# jul/13
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Gianyny
uma coisa que resolve é tirar aquela bateria que parece uma moeda, mas daí tu teria que abri-lo, tirar ela e espera uns 10 mins, reseta tudo até a senha.
Abrçs
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Motoqueiro Alienigena
Membro Novato |
# jul/13
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tem o esquema do jumper, que não sei se existe para notebook, troca um jumper de lugar e liga o pc, ele não vai ligar, daí tu espera uns 10 segundos e volta o jumper, isso limpa as configurações mais ou menos como retirar a bateriazinha.
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Motoqueiro Alienigena
Membro Novato |
# jul/13 · Editado por: Motoqueiro Alienigena
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isso são "segredos de técnico", ja fui a alguns anos agora tanto faz, prefiro não mecher mais com pcs kkkkkkkk
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Gianyny
Veterano |
# jul/13
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Motoqueiro Alienigena
Valeu pelas dicas. Vou tentar.
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MMJr
Veterano |
# jul/13 · Editado por: MMJr
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Gianyny
uma coisa que resolve é tirar aquela bateria que parece uma moeda, mas daí tu teria que abri-lo, tirar ela e espera uns 10 mins, reseta tudo até a senha.
Este procedimento voce faz um "Clear CMOS"
Boa dica...Dependendo do modelo essa bateria pode ser acessada pela parte de baixo do PC...Ou, nos piores casos, tem que remover o teclado..Este segundo e um trabalho "milindroso" qual;quer erro pode danificar o teclado e ou o PC....
Tambem nao tenho certeza que o Clear CMOS funciona em 100% dos casos.
Voce ja tentou o Password: "admin" ou "password" ????
Boa sorte...
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Motoqueiro Alienigena
Membro Novato |
# jul/13
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MMJr
'-'
sim..
É verdade para notebook dá um trabalho a mais realmenter pois a bateria se esconde rsrs, mas o clear CMOS atraves do jumper como falei existe para notes? não tenho muita experiência com portáteis.
um abraç
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The Man Who Sold The World
Veterano |
# jul/13
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Gianyny
tenta reinstalar o SO dele com um pendrive (bootavel d preferencia)
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MMJr
Veterano |
# jul/13
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mas o clear CMOS atraves do jumper como falei existe para notes?
Nao que eu saiba. A placa mae de um note e de tao dificil acesso que nao faz sentido ter um junper para Clear CMOS.....
Existem alguns Softwares que fazem o Clear CMOS porem eu nunca usei...
Valeu...
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Motoqueiro Alienigena
Membro Novato |
# jul/13
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MMJr
beleza irmão,valeu
realmente seria complicado acessar ele, até porque as placas mães de notes são bem extranhas, um tanto diferentes..
valeu!
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Gianyny
Veterano |
# jul/13
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MMJr
Voce ja tentou o Password: "admin" ou "password" ????
admin sim, password não.
The Man Who Sold The World
tenta reinstalar o SO dele com um pendrive (bootavel d preferencia)
Ele nem entra no boot... não deixa eu acessar o setup e tampouco "bootar" pelo CD.
Eu liguei na Dell ontem. Eles pediram o serial number do notebook e iam me passar os procedimentos para desbloquear, todavia eu teria que estar com o note em mãos e como liguei do trabalho não deu para desbloquear. O atendente disse que o procedimento é meio extenso e eu não iria conseguir gravar tudo, por isso disse para eu ligar quando estivesse com o equipamento em mãos.
O questionei sobre o motivo disso acontecer. Ele deu uma enrolada, disse que provavelmente é porque a bateria (aquela que parece uma moeda) do note está fraca, descarregada.
Ainda não consegui encontrar essa bendita bateria. Abri apenas um compartimento, o da placa mãe, e não a encontrei. Hoje tentarei abrir outras partes para ver se a encontro, senão o jeito será ligar na dell de novo.
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