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Mensagem |
WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
Bom dia galera.
Minha dúvida é seguinte:
Comprei um Stage Piano Kurzweil, modelo SP 4-7 em uma loja, e o mesmo estava totalmente lacrado pois o produto é novo, essa compra tem exatamente um mês. Utilizamos o equipamento apenas aos domingos na igreja.
Ontem (domingo dia 07/0713) o Stage Piano apresentou alguns problemas: ao ligar, o mesmo estava funcionando normalmente mas após um certo tempo , ao tocar o equipamento o volume do som ia diminuindo até não sair mais nada. Desligamos o teclado e após alguns minutos ligamos o produto novamente e o som voltou a aparecer, mas em poucos minutos o som voltou a desaparecer, e ai refizemos o mesmo processo de desligar e ligar algumas vezes ( umas 4 ) mas o erro continuou apresentando os mesmo sintomas ate que em um certo momento, mesmo desligando e ligando, não saia mais som.
Coloquei então um fone de ouvido na entrada correspondente e percebi que estava saindo som, porem, em um volume baixo, bem mais baixo do que o esperado, visto que o fone é de qualidade e o volume do teclado estava no máximo!
Resolvemos então não mexer mais para não complicar.
O teclado é ligado diretamente em uma mesa de som de marca "Behringer" modelo EURORACK UB2222FX-PRO através de um multi-cabo. A mesa é ligada em uma caixa de som ativa da sound box, porem não lembro a potencia da mesma.
O cabo que é usado pra ligar o teclado esta funcionando e fizemos o teste nas duas entradas, tanto na entrada Left (mono) como a Right e ate mesmo em ambas.
Alguem ja passou por algo pareciso? será q vou ter q acionar a garantia?
Desde já agradeço a atenção.
Vlw
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Edson Caetano
Veterano
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# jul/13
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WhiteFox
Antes de tudo verifique os pedais que estão sendo usados, podem estar gerando este problema, um sustain agindo como expressão... ok
depois, não custa nada entrar em contato com o suporte técnico da empresa, aqui no fórum o colega Gus Martins é o nome para você, manda um alô para ele...
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andrecstudio
Veterano |
# jul/13
· votar
Velho tem jeito não, leva pra loja tenta trocar... O meu começou assim tive que passar bem abaixo do preço de mercado. O do meu colega queimou todas as placas que voce imaginar, sendo uma de cada vez. Esse teclado é bom de timbres... Mais esses problemas me fizeram desistir de vez da Kurzweil.
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thandervalle
Membro |
# jul/13
· votar
Acho que o melhor a fazer, é levar o teclado na loja que você comprou e ver se podem fazer algo por você...Caso não consiga nada na loja ,a solução vai ser levar seu Kurzweil para a assistência técnica, pois pelo o que você descreveu o teclado está mesmo com problemas.
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RANTZI KEIS
Membro |
# jul/13
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Edson Caetano
WhiteFox
Antes de tudo verifique os pedais que estão sendo usados, podem estar gerando este problema, um sustain agindo como expressão... ok
tive um problema parecido no sp2
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fernando tecladista
Veterano |
# jul/13
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um sustain agindo como expressão... ok
já aprontei dessa de ligar o pedal errado e levei meia hora pra descobrir o que era e faltando 10 min pra começar a tocar
outra burrada que já fiz e de fazer o som sumir foi de ir tocar em um local com tomada 110 o estabilizador chaveado em 220 para 110
WhiteFox
testa em casa só com fone e ve se acontece o mesmo
fora isso se você não mexeu em nada de configurações, o teclado está na garantia
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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GEdson Caetano.
Antes de tudo verifique os pedais que estão sendo usados, podem estar gerando este problema, um sustain agindo como expressão... ok
depois, não custa nada entrar em contato com o suporte técnico da empresa, aqui no fórum o colega Gus Martins é o nome para você, manda um alô para ele...
Bom dia, valeu pela dica! o pedal que eu uso veio junto com o teclado mas ontem fui testar o teclado de novo e nem liguei o pedal, só liguei a energia e o cabo P10 pra mesa, e o problema ainda perciste... será q mesmo sem ligar o sustain poderia ocorrer o erro?
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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andrecstudioVelho tem jeito não, leva pra loja tenta trocar... O meu começou assim tive que passar bem abaixo do preço de mercado. O do meu colega queimou todas as placas que voce imaginar, sendo uma de cada vez. Esse teclado é bom de timbres... Mais esses problemas me fizeram desistir de vez da Kurzweil.
Bom dia Andre.
Será q o problema é do teclado mesmo? nao tem nem 2 meses!
Sera que nao poderia ser problema na Caixa de som?
Quando comprei eu levei pra casa e como nao tenho "cubo" peguei um que usamos para ligar a guitarra mas esse cubo é beeeem fraco e ja tem uns 6 anos, e ai q percebi q o problema acontecia, mas até entao pensei que o motivo do problema fosse pq a caixa nao aguentava a potencia do teclado!
ei tive certeza disso quando liguei o teclado na mesa e funcionou perfeitamente, como disse, durante um mes nao tive problemas....
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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thandervalle
Acho que o melhor a fazer, é levar o teclado na loja que você comprou e ver se podem fazer algo por você...Caso não consiga nada na loja ,a solução vai ser levar seu Kurzweil para a assistência técnica, pois pelo o que você descreveu o teclado está mesmo com problemas.
Caar, se o problema for o teclado mesmo vou ter q fazer isso... vou ligar hj pra loja... valeu
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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RANTZI KEISWhiteFox
Antes de tudo verifique os pedais que estão sendo usados, podem estar gerando este problema, um sustain agindo como expressão... ok
tive um problema parecido no sp2
Bom Rantzi keis.
entao cara, o pedal q eu uso é o que veio com o proprio teclado, e sim, eu encaixei ele no lugar escrito "SUSTAIN" e nao no "CC pedals" rsrs
e ja testei sem colocar nenhum pedal tambem
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Fernando Tecladista
um sustain agindo como expressão... ok
já aprontei dessa de ligar o pedal errado e levei meia hora pra descobrir o que era e faltando 10 min pra começar a tocar
outra burrada que já fiz e de fazer o som sumir foi de ir tocar em um local com tomada 110 o estabilizador chaveado em 220 para 110
WhiteFox
testa em casa só com fone e ve se acontece o mesmo
fora isso se você não mexeu em nada de configurações, o teclado está na garantia
Bom dia Fernando. rsrs ainda bem q descobriu o problema antes, no domingo tivemos q desligar o teclado pq nao rolou de jeito nenhum!
mas como disse, fiz o teste som o Pedal e nada!
Chaveado para 110? como assim?? tipo, a tomada q usamos é 110 mas pelo q li na fonte, a mesma é Bi-volte automatico! nao tem nem a chave nem no teclado e nem na fonte pra alterar pra 220, e como disse, durante 4 domingos funcionou perfeitamente!
vlw
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Gus Martins
Veterano |
# jul/13
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WhiteFox
Se voc~e já verificou a conexão dos pedais, e testou em mais de um aplificador/sistema de som, e o problema persiste, só lhe resta enviar o equipamento para assistência técnica.
Você pode localizar a assistência técnica mais próxima aqui.
Abraços!
Gus Martins- Especialista de Produtos - Kurzweil Brasil | Equipo
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Gus Martins
Se voc~e já verificou a conexão dos pedais, e testou em mais de um aplificador/sistema de som, e o problema persiste, só lhe resta enviar o equipamento para assistência técnica.
Você pode localizar a assistência técnica mais próxima aqui.
Abraços!
Gus Martins- Especialista de Produtos - Kurzweil Brasil | Equipo
Pois é Gus, recentemente compramos um amplificador para contra-baixo da marca meteoro, nao lembro a marca mas foi 997 reais, ou seja nao é TOP mas tambem nao é o pior q existe ne?
em uma certa oportunidade ligamos o teclado nesse amplificador e funcionou normalmente! ai no domingo q deu o problema ligamos o teclado nele tambem mas nao saia som! entao pode ser q seja o tecado tambem
uma coisa q achei estranho mas como sou leigo no assunto nao arrisco q tenha alguma coisa a ver mas, quando toco varias teclas ao mesmo tempo com o sustain precionado, quanto mais teclas eu toco percebo q o visor de display começa a ter oscilaçao na sua luminocidade, e quando mais teclas eu toco mais "perdendo força e ficando mais escuro e oscilando" o display fica, isso é normal?
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Liguei na loja q comprei e o cara me disse q nunca tinha visto esse problema, pediu para reiniciar a programaçao do teclado para que fique no padrao de fabrica, so q o manual esta em ingles, alguem tem o manual em portugues ou sabe como fazer esse procedimento? ja procurei mas os manuais q baixei sao todos em ingles!
Obs, o teclado ainda esta como veio de fabrica, nao mexemos em nada na programação.
valeu galera, obrigado pela ajuda!
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Galera, agradeço a todos pela a ajuda!
minha duvida alem de tentar resolver o problema era saber se era o teclado ou meu equipamento de som q tava com problema.
Fiz o reset do sistema ( com o teclado desligado apertar e segurar a tecla shift enquanto liga o teclado) e fiz o reset pelo botao global!
Esses foram os procedimentos q o cara da loja disse pra fazer, o mesmo falou q fazendo isso iria funcionar!
Eu fiz mas NADA, nao funcionou! Ai no teclado tem um esquema de verifica se tem algum erro entao eu coloquei pra rodar!
Nao achou nenhum erro MAS, voltou a funcionar! agora ta perfeito!
se alguem tiver com esse problema tenta fazer isso: faz os dois tipos de reset ( do sistema e do global ) e depois faz a verificaçao de erro!
Bom, vou fazer mais uns testes para ver se o erro esta no teclado ou se foi alguma configuraçao que mexeram e por isso deu o problema!
Valeu galera!
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Gus Martins
Veterano |
# jul/13
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WhiteFox
Me passe um e-mail no kurzweil@equipo.com.br que eu vou te passar um procedimento pra atualizar o sistema dele. Isso está me cheirando a bug de sistema.
Se depois de atualizar o sistema, o problema ocorrer de novo, leve na assistência, pois não tem gambiarra em sistema, ou ele funciona, ou não funciona.
Abraços!
Gus Martins- Especialista de Produtos - Kurzweil Brasil | Equipo
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Gus Martins
WhiteFox
Me passe um e-mail no kurzweil@equipo.com.br que eu vou te passar um procedimento pra atualizar o sistema dele. Isso está me cheirando a bug de sistema.
Se depois de atualizar o sistema, o problema ocorrer de novo, leve na assistência, pois não tem gambiarra em sistema, ou ele funciona, ou não funciona.
Abraços!
Gus Martins- Especialista de Produtos - Kurzweil Brasil | Equipo
Ola Gus Martins, valeu a dica, ja estou te enviando um e-mail.
Mais uma vez, muito obrigado!
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WhiteFox
Membro Novato |
# jul/13
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Gus Martins
Só uma coisa que achei interessante e nao sei se pode ajudar a entender a origem do problema rsrs.
quando fiz o reset do sistema usando o botao global e resetando tambem com o botao shift apertado enquanto liga o aparelho. o teclado voltou a funcionar. Mas testei apenas o som "original" q é selecionado ao ligar o teclado. De acordo com o Site da Kurzwiel é o som de numero 0 no GROUP Sellect de PIANO, acho q é o nome é standart grand. Porem, quando troquei para o som que mais gostei que é o de numero 1, acho q o nome é Studio grand, tambem no GROUP Sellect de PIANO, notei q o som deu uma caida mas ainda funcionava, ai ele começa a sumir mesmo e por fim, desaparecer, quando eu coloco tudo pra cima o "Mod Wheel" e seguro o sustaim, que vai acresentar um "string" ao som do Studio grand.
mas depois q fiz a verificaçao de erro, toquei por mais ou menos uma hora e nao teve mais essa falha, pelo menos até aquele momento hehe.
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WhiteFox
Membro Novato |
# ago/13
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Galera, só pra poder fechar o tópico e também ajudar se mais alguém tiver esse problema.
Solução: "Levar para a assistencia!"
kkkkkkk
Ta certo que ja tem um mes que ta na assistencia e os caras estao me enrolando pra caramba mas ate entao, acredito q a kurzweil nao tenha nada haver com isso.
Pra ter uma ideia, depois de tanto eu ligar pra atendente pedindo uma posiçao ou um relatorio pois ate entao nao tinha nenhuma informaçao, o tecnico pegou e telefone e disse q fizeram teste e nao detectaram NADA ( detalhe, isso apos TRES semanas! ja comigo, o problema acontecia em menos de 10 minutos)
Por fim, disse q iria trocar os modulos e q estaria pronto na quinta.
Na quinta liguei e a secretaria disse q iria solicitar outro teclado pra kurzwiel, e no começo da semana (19/8/12) ja estaria ok, menos mal ne?
agora, para os caras solicitarem outro é meio estranho o tecnico nao ter achado defeito nao é?
é isso galera
Agradeço a todos q ajudaram, valeu mesmo!
segue o link q fiz do erro no you tube:
Abraços
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WagnerScofield
Membro Novato |
# jun/15
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Galera, vocês conseguiram resolver o problema? Estou com um kurzweil sp 4 7 com esse mesmo problema...
Abraço
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tidam
Veterano |
# nov/18
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Galera, tenho esse teclado e esse problema já aconteceu comigo antes, mas ele voltou a funcionar normal sozinho, não sei como, mas tudo bem.
Mas agora tá apresentando outro problema: saindo som de várias teclas ao mesmo tempo, as teclas DÓ e MI não funcionam, a sessão de efeitos também não funciona e nem a Pitch Wheel e a Mod Wheel. Liguei ele via MIDI no PC pra ver se era um problema do áudio analógico dele apenas, mas as teclas DÓ e MI continuam não disparando MIDI, e ocorrem vários disparos de várias teclas com frequência (como se fosse o som de várias teclas que descrevi no início). Alguém já teve esse problema?
Detalhe, comprei ele novo em abril de 2018.
Abraços.
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TrebleH
Veterano |
# nov/18
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Estranho. Agora, parece que só quando é tocado em alta velocidade que para. Ou seja, é como se essas amostras estivessem corrompidas (tô me baseando no vídeo) ou como se o controlador das teclas não entendesse quando pressiona com alta velocidade.
Tenta fazer o teste de:
1 - apertar algum som que dure e segurar no sustain pra ver se some
2 - tocar um bom tempo, mas com dinâmica bem suave pra ver se some
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