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Guizaum......
Veterano |
# fev/12
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Barellag
O meu chegou aqui na cidade hoje de manhã, mas os correios não fizeram entrega no meu bairro hoje, agora só amanhã de manhã.
A unica coisa que não gostei dessa loja, foi de não responderem meus emails.
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mark_valey
Veterano |
# fev/12
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Caras, como eu invejo vcs... 24 dias se passaram após o pagamento e nem sinal...
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JJJ
Veterano
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# fev/12
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mark_valey
24 dias se passaram após o pagamento e nem sinal...
Putz, amigo, você deu azar nessa, hein?
Infelizmente, às vezes acontece mesmo. E não tem como não ficar p**o, você tem toda razão de estar!
Mas uma coisa é certa: isso acontece com praticamente todas as lojas virtuais. Volta e meia, alguém é prejudicado. Pode procurar no "Reclame Aqui". Mesmo as lojas mais famosas e conceituadas tem inúmeras reclamações.
Acho até que, ultimamente, tem sido mais jogo comprar no ML pagando por MP do que em lojas famosas...
Aliás, se você usou MP, acho que pode acionar os caras, através do ML. Já tentou?
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mark_valey
Veterano |
# fev/12 · Editado por: mark_valey
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JJJ
Cara, um dia antes de terminar meu prazo para qualificação da loja eu mandei bloquear o pagamento. Troquei alguns e-mails com o pessoal do ML e se eles enviarem eu posso mudar a qualificação e liberar o pagamento em até 90 dias.
Minha vontade, por conta desse stress todo, era cancelar a compra e partir para outro vendedor. Porém, como já li relatos de que o ML demora um pouco para estornar o dinheiro para a conta ainda seria mais vantajoso esperar pelo envio deles. Bom, isso se eles não me enrolarem por mais um mês...
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guido trueb
Veterano |
# fev/12
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Já comprei com a Ritmus e não tive problema algum. Inclusive liguei outro dia para saber de um produto que tinha acabado no estoque e eles me responderam que estariam para receber o produto em breve e que anunciariam novamente assim que o tivessem novamente no estoque.
Infelizmente esses problemas podem acontecer em qualquer loja.
Outra loja que eu recomendo pois tive um ótimo atendimento foi a Empório Musical.
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mark_valey
Veterano |
# fev/12 · Editado por: mark_valey
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guido trueb
Pois é cara, quem dera eles tivessem dito para mim que não tinham o produto quando liguei para lá antes de comprar...
A propósito, mais um comprador que pagou depois de mim recebeu o produto: EVANDROCOMPRAS
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mark_valey
Veterano |
# fev/12 · Editado por: mark_valey
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Bom, cheguei ao meu limite. Mais um comprador do produto qualificou a loja e, pelo que ele comentou na qualificação, ele deve ter fechado a compra uma semana depois de mim.
Liguei para a loja mais uma vez e o atendente negou que tenha enviado para alguém que pagou depois de mim, mesmo eu tendo conversado por telefone com um desses compradores que afirmou ter pago depois de mim e que já tinha recebido o produto.
Ele também tentou minimizar o caso dizendo que só haviam duas pessoas na minha situação, eu e um cara que comprou no dia 01/02(???!!!!). Achei essa afirmação meio forçada porque sei que, pelo menos mais 20 pessoas compraram o produto depois de mim e só vi 2 desistências depois da data que comprei. Também, antes de fechar a compra eu fiquei "namorando" o controlador por uma semana e com certeza mais pessoas fecharam a compra entre o dia 01/02 e 04/02 (data em que meu pagamento foi confirmado), se essas pessoas já receberam o produto, a RITMUS provavelmente está enrolando esse cara da mesma maneira que está fazendo comigo.
Como último recurso vou tentar ligar diretamente para os dois donos da loja, Magali Wirtz ou Frederico Wirtz. Se eles não me derem uma solução amanhã vou cancelar a compra.
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mark_valey
Veterano |
# fev/12 · Editado por: mark_valey
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A cereja do bolo
Tudo bem, já estou ficando chato. Mas achei que deveria postar o e-mail que recebi do cara que teve o UMX enviado na semana passada. Lembrando que meu pagamento foi confirmado no dia 04/02.
Comprei no dia 06/02 e paguei no dia seguinte via transferência ao MP, postaram no dia 22/02, e recebi neste sábado dia 25/02. Antes de receber, já havia decidido cancelar a compra e comprar com outro vendedor, inclusive informei isso, via email, para a Ritmus na terça (feriado) dia 21/02 , na quarta eles me ligaram dizendo que o produto acabara de ser postado e no dia seguinte recebi o código de rastreamento.
Para mim isso derruba qualquer justificativa da loja e mostra que, quando há interesse, eles resolvem o problema do cliente. Só me resta saber porque eles não o fazem no meu caso. Será que vou ter que cancelar a compra?
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Guizaum......
Veterano |
# fev/12
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Comprei na loja Ritimus e meu pedal chegou hoje de manhã.
Foi tudo OK, apesar do fato de não terem respondido meus emails.
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mark_valey
Veterano |
# mar/12
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Há! Ontem liguei para lá ameaçando cancelar a compra e adivinhem? Meu produto foi postado hoje!
Será o fim da novela? Quando receber o controlador aqui eu informo se tudo acabou bem.
Futuros compradores da RITMUS, já viram como o esquema lá funciona, né?
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TonyGu
Veterano |
# mar/12
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Compre outra coisa, tem coisa melhor por esse preço, leve um v-amp 3 que é até mais barato, e muito melhor que essas zooms da vida aí, digo isso porque já testei e te garanto.
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JJJ
Veterano
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# mar/12 · Editado por: JJJ
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mark_valey
Futuros compradores da RITMUS, já viram como o esquema lá funciona, né?
Cara, como eu te disse antes, você tem toda a razão de estar p**o, mas eu vou te dizer: comprei um pedal lá pouquíssimo tempo atrás e eles postaram no mesmo dia. E também comprei um headphone (fiz até um tópico sobre isso) em outra loja (bem mais famosa e badalada que a Ritmus) e foi uma novela (sabe porque? não tinham o que estavam anunciando...).
Infelizmente, amigo, é questão de sorte, não de loja. Várias lojas brasileiras que vendem na internet (grandes e pequenas, famosas e desconhecidas) tem inúmeras reclamações no ReclameAqui e outros sites de reclamação de consumidor. Pode lembrar de uma loja "x" qualquer e dar um Googlada: "reclameaqui loja x" e você vai achar um monte de gente tão chateada quanto você (e com toda a razão também).
O que precisa é termos um código do consumidor que não fique só no papel e que REALMENTE seja PRÓ-CONsumidor e não PRÓ-LOJA. Enquanto a grande "penalidade" de uma empresa acionada pelos "procons" da vida for simplesmente fazer o que tinha que fazer desde o início, elas estarão se lixando,,, Agora, coloca uma multa AUTOMÁTICA de 100x o valor de um produto, se não entregarem no prazo e a coisa vai funcionar igual relógio suíço.
Me entenda bem: não quero diminuir em 1 cm a sua razão de estar p**o com a Ritmus, só estou dizendo que isso que aconteceu com você, infelizmente, acontece muito no e-commerce tupiniquim (é só conferir as reclamações, como já falei).
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mark_valey
Veterano |
# mar/12 · Editado por: mark_valey
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JJJ
Entendo que vc comprou lá e correu tudo bem e que muitas vezes tudo é uma questão de sorte. Mas se eu te der dois revólveres para "praticar" roleta russa, um com apenas uma bala na culatra e outro com 5 balas, qual você escolheria? Eu te digo que a RITMUS está mais para o revólver de 5 balas...
A questão também não é só a ocorrência de imprevistos mas como os lojistas reagem à eles. Se vc teve saco para acompanhar tudo que relatei até aqui deve ter visto que eles passaram pelo menos 2 compradores na minha frente, muito provavelmente porque eles ameaçaram cancelar o seus pedidos, como eu fiz ontem.
Nada me tira da cabeça que o pessoal da RITMUS poderia ter resolvido meu problema à 3 semanas atrás, só faltou boa-vontade por parte deles. Como fui eu que demonstrei boa-vontade eles empurraram a situação com a barriga até a minha boa-vontade acabar. Para mim, RITMUS nunca mais.
Vou mudar a minha colocação do outro post:
Futuros compradores da RITMUS, cuidado que lá vcs podem ter um azar danado!
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JJJ
Veterano
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# mar/12
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mark_valey
cuidado que lá vcs podem ter um azar danado!
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk... tá certo...
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JJJ
Veterano
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# mar/12
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Saiu no Globo:
http://oglobo.globo.com/economia/procon-manda-americanas-submarino-sho ptime-pararem-vendas-em-sp-4305058
Como eu disse, não importa se a loja é grande ou pequena, famosa ou desconhecida... A questão é mais de sorte mesmo!
Mas que bom que tomaram alguma providência. Quem sabe assim começa a melhorar um pouco a relação entre lojas e consumidores.
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karbono14
Veterano |
# mar/12
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No submarino comprei um livro, paguei e depois fui informado que não tinha em estoque e iriam consultar outro distribuidor para ver se tinha, já pedi o cancelamento e fui reembolsado.
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Gasparzim
Veterano |
# mar/12
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Tb tive problema com a Ritmus.
Comprei a G2nu e demorou mt pra enviarem, paguei o Sedex de otário, e ainda mandaram com uma fonte que não é apropriada para a pedaleira.
fikadica
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Barellag
Veterano |
# mar/12
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o meu vox wah chegou direitinho tb tudo tranquilo
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l.m.g
Veterano |
# mar/12
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Tem um cara vendendo a G2.1nu mais barato que na Ritmus. Comprei dele, enviou no mesmo dia que o mercado pago confirmou o pagamento e ainda mandou o cabo usb de brinde + uma palheta. Ele é do Paraná. Fica a dica.
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GuitarMan2012
Veterano |
# mar/12 · Editado por: GuitarMan2012
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Ola, meu primeiro post aqui relatando o que me aconteceu.
Comprei pelo cartão no Mercado Pago no dia 14/02 , no mesmo dia foi aprovado e recebi um E-mail da Ritmus estipulando um prazo de 5 dias, até ai tudo bem.
Passaram-se os 5 dias e nada, mandei um e-mail e foi informado de um probleminha, e que seria enviado o mais rápido possivel, dai tomei a curiosidade e joguei a loja no google, foi onde encontrei o usuário mark_valey com o mesmo problema, porém pelos post dele descobri que a loja estava com o produto em falta no estoque, fiquei muito grilado e enviei um E-mail na hora, a partir dai a dor de cabeça começou, a enrolação foi muita até que depois de muita pressão eles me contaram que o fornecedor não tinha enviado. Fazer o que, esperei, pois disseram que na segunda seria enviado. Na segunda envio um E-mail dizendo que se não fosse enviado em 24 horas eu cancelaria e procuraria meus direitos. Adivinhem, terça hora do almoço meu celular avisa que tinha um E-mail, quando eu olho, pra minha surpresa tinha sido postado e a noite recebi o tal codigo de rastreio. Tudo bem, chegou tranquilo, até os qualifiquei como positivo, pois me rsponderam todos os E-mails, porém não gostei da demora, mas compensou, pois aqui em Uberlândia a mais barata que eu achei foi por 299,00 R$.
PS: Mark_Valey, a sua pedaleira chegou nos conformes? Estou te perguntando pois acompanhei seu caso de perto, fiquei na mesma situação e te digo mais, a minha foi enviada antes da sua. E passaram uns 2 na minha frente também. rs...
editei, esqueci de dizer que foi postado dia 28/03. e Chegou na Quarta-feira por PAC
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mark_valey
Veterano |
# mar/12 · Editado por: mark_valey
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GuitarMan2012
Cara, no meu caso não foi uma pedaleira, foi um teclado controlador. Como eu disse, é só ameaçar cancelar a compra que eles mandam o produto. No meu caso, que fui um trouxa, esperei 28 dias para isso. O controlador chegou legal mas não recomendo essa loja para ninguém.
Eu já deveria ter suspeitado desse papo de "5 dias úteis" para envio do produto. Se o vendedor realmente tem o produto em estoque, envia no máximo 24 Horas depois da confirmação do pagamento, como aconteceu em uma outra compra que fiz no ML, em uma loja séria, logo após esse negócio.
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Ramsay
Veterano |
# mar/12
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Eu comprei na Ritmus um Fast Track USB 2.0 da MI Audio e o produto chegou em poucos dias, sem problemas e com nota fiscal.
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felipegramacho
Veterano |
# mar/12
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ja comprei 3 jogo de cordas, por carta registrada.. chegou em 5 dias
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GuitarMan2012
Veterano |
# mar/12
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Mark_Valey
Ah sim, achava que voce tambem tinha pegado a pedaleira, nossa, a loja ta e com falta de tudo.rs
Estou acompanhando outros casos, autas reclamações, inclusive de envio de produtos estragados.
Ia compra um Vox Wah de la, nem vo
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Deco_ufrj
Veterano |
# mar/12
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du paul
um amigo comprou faz uns3dias e ate agora nao recebeu email pelo merc pago de que sua compra foi aprovada . isso e normal o foi um caso isolado
mas isso não tem nada a ver com a Ritmus, e sim com o mercado livre.... ele pagou quando? boleto demora 1 ou 2 dias ÙTEIS para cair... se ele pagou na sexta, só vai constar na segunda ou terça....
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Deco_ufrj
Veterano |
# mar/12
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GuitarMan2012
Ia compra um Vox Wah de la, nem vo
pois é... eu to nessa tbm, fiquei animado com os preços... mas vo esperar mesmo...
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mark_valey
Veterano |
# mar/12
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GuitarMan2012
Pois é cara, eu tenho a impressão de que essa é uma loja que cresceu demais sem ter uma base sólida e agora deixa a desejar em muitos negócios.
Ela só não tem um ranking pior no ML porque muita gente, mesmo tendo problemas a qualifica como positiva. No negócio que fiz com a loja eu qualifiquei como neutro quando o prazo de 21 dias acabou e eu não recebi o produto. Quando o negócio acabou eu queria alterar a qualificação para negativo mas o ML, em uma política que parece beneficiar os grandes vendedores, só deixava melhorar ou manter a qualificação igual.
A loja é tão séria que nem sequer me qualificaram pelo negócio.
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Higor Leal
Veterano |
# mar/12
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Comprei a g2.1nu mes passado e chegou tudo certinho dentro do praso
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GuitarMan2012
Veterano |
# mar/12
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Mark_Valey
Bom cara, eu recebi qualificação como positivo, porém, como obrigação, pois se fosse pela pressão que eu coloquei neles, com certeza eles qualificariam como negativo...rs
Porém eu mandei um E-mail grilado pra la, pq quando eu nao tinha pagado ainda ( cliquei em compra dia 13, e pago dia 14 ) o que aconteceu , o cartão do meu pai não passou de primeira, ai ele ligo no outro dia pra falar pra desbloquea tanto, e pa... Enquanto isso recebi uns 3 E-mails pedindo pra pagar e concretizar a compra.
Claro que eu paguei assim que liberaram, porém depois de ficarem pedindo para pagar logo, demoraram 9 dias uteis para postar. Fiquei grilado, ia paga sedex, mais meu pai quando leu que pediam 5 dias ja canto a pedra e disse, Num paga sedex não que é fria, essa loja não tem de pornta entrega.
Se eu tivesse pagado sedex ai sim eu ia qualificar como negativo e ainda ia escrever um texto xingando eles.
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stannisbar
Veterano |
# mar/12 · Editado por: stannisbar
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Comprei um fone AK 77 lá pra gravar guitarra com o iRig no iPad.
Realmente a vantagem dela é o preço, muitas vezes 50% mais barato. No caso do fone está quase 70% mais barato que na loja física em minha cidade.
Pela pesquisa que fiz dessa loja antes de comprar, as desvantagens são:
- Em algumas compras eles misteriosamente não dão satisfação aos compradores por vários dias, não respondem todos os emails, etc
- Eles anunciam muitas vezes sem ter em estoque. Fato. E já vi casos, como o do amigo acima, deles mentirem quanto a disponibilidade. Então é importante perguntar antes e esperar que não estejam mentindo caso falem que está em estoque
- Não encontrei nenhuma reclamação sobre deixarem de enviar nota fiscal. Mas é imprescindível também confirmar isso antes da compra.
- Garantia: garantia de 3 meses para defeitos de fabricação. Ou seja: praticamente não tem garantia, e deve ser uma dor de cabeça interminável retornar isso pra reparos
- E finalmente, é uma loja brasileira, vendendo no mercado livre: então todo cuidado é pouco. Não é como no eBay onde vendedores premium são 100% confiáveis e honestos.
Conclusão: se você tem como pagar mais por um serviço mais (estatisticamente) garantido, é o melhor a se fazer!
Outra dica é ir sempre no ebay antes: as vezes o valor em dólar + frete em dólar + possível multa da receita (nem sempre acontece, principalmente em produtos que custam menos que 50$) ainda sejam mais baratos que os produtos no brasil. E a garantia do vendedor e do transportador (até chegar no brasil) é 100%.
Minha experiência na Ritmus:
* Quando eu compro sempre eu já ligo logo pra não acharem que estou de brincadeira, então assim que concluí a compra liguei e atenderam e pareceu organizado.
* Pedi pra confirmarem se estava em estoque e quanto tempo iriam enviar após o pagamento. Foram meio rudes quando fiz essa pergunta do estoque, dizendo "se está no ML é pq tem em estoque" provavelmente muita gente pergunta isso pra eles. Mas não pode ser rude com o cliente!!
* Paguei rapidamente, enviei um email com TUDO, comprovante, meu endereço, etc. Eles confirmaram o recebimento do email e no próximo dia útil já mandaram o produto.
* O produto chegou funcionando perfeitamente, só a caixa amassada mas isso é normal.
Então, no meu caso, deu tudo ok. Se eu vou comprar lá novamente? Tentarei sempre comprar localmente mas se o preço lá estiver em conta, aí não tem jeito :)
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