Warm Music Suporte ao Consumidor

Autor Mensagem
Warm Music
Veterano
# nov/07
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Ok! Assim que disponibilizarmos, colocarei um aviso aqui no forum.

Um abraço.

Márcio Warm Music.

Sharper
Veterano
# nov/07
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Kleber Blacklock
suporte Warm Music meus ovos!!!

ahahahahahahahaahahahahahahah

Nada contra, nem a favor. Muito pelo contrário. :)

MPCOSTA
Veterano
# nov/07
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Boa tarde!!!
Galera a minha experiência é a seguinte:
1- alguns meses atrás fui a algumas lojas aqui no Rio, e estava sondando algumas marcas com potência acima de 50Wts, que tivesse send /return para eu usar com um VAMP2 e na época o vendedor que eu conheço a algum tempo me mostrou a midninht 112 de 80 wts, e custava em torno de R$ 800,00 e como papo de vendedor só elogios para a marca, mas eu estava meio quebrado e não deu para comprar.
2- passado alguns meses, voltei a loja procurando uma caixa com a potência desejada, e o mesmo vendedor não tinha mais a caixa da warm music, pelo visto já tinha vendido tudo, para meu espanto o cara meteu o pau na marca, ou melhor esculambou colocou no chão, a mesma marca que algum tempo atrás tentou
me vender, falou que vendeu tudo por que o patrão baixou o preço para +- R$400,00 e queimou todo o estoque. lá fui eu e experimentei algumas marcas e o custo beneficio não foi satisfatorio na minha opinião, isto é pessoal!!!
3- Fui a outras lojas e encontrei a midnight 112 por R$430,00, e após experimentar outras marcas também, acabei optando pela warm music.
4- Meus motivos foram: já tive outras marcas de amplificadores e um Warm music 208 que por sinal nunca tive problemas, foi vendido para um amigo que tem o bichinho até hj e nunca teve problemas. Por exemplo comprei um TV Sony por achar ser melhor que outras marcas e ela ficou mais tempo na autorizada até desistir, mas não posso falar que a referida marca não presta.
O que acontece é que quando o vendedor tinha o ampli ele colocou no cêu e quando não tinha jogou no inferno. O melhor que temos que fazer seja com qualquer marca, seja Fender, Laney, Meteoro, warm music ou etc. é experimentar na loja e ver se atende o que queremos, não estou querendo discutir se a marca x é melhor que a y, mas uma coisa eu tenho certeza vendedor não vai escolher para mim. Mais uma vez dei meu voto de confiança a Warm music e não estou arrependido e espero não me arrepender.
Um abraço a todos!!!

Warm Music
Veterano
# nov/07
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MPCOSTA, agradeço pelo depoimento, e vc tem toda a razão quando diz que todos devem testar os produtos antes de definir a marca a ser comprada, tanto temos certeza disso que a Warm Music é a unica empresa que coloca um Onibus com todos os produtos instalados no seu interior para que possa ser testado e comparado com todas as outras opções existentes no mercado, esse onibus já rodou duas vezes o Brasil inteiro e muitas pessoas puderam inclusive quebrar alguns pré-conceitos que tinham em relação a marca. E continuaremos fazendo esse trabalho, obrigado a vc e a todos que acreditam no trabalho de nossas marcas.

Um abraço.


Márcio Warm Music.

Cofap81
Veterano
# nov/07 · Editado por: Cofap81
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Márcio, tenho muita vontade de conhecer o Electric Bus da Warm Music. Você tem alguma previsão para ele estar parando em alguma cidade do Vale do Paraíba?

Valeu

Lúcio

Kleber Blacklock
Veterano
# nov/07
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Sharper
Fazer o que, não agradou, esculacho mesmo...

MPCOSTA
Legal, taí um voto de quem se deu bem... Vamos mostrar os dois lados da moeda... Comigo não deu certo (também não fui o único a ter problemas), porém com bastante gente deu certo, fica a cargo de quem achar interessante testar e tirar sua própria conclusão...

eusebio
Veterano
# nov/07
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Ninguem vai falar nada mesmo do meu HD22 que veio sem cola em um dos knobs, novinho lacrado na caixa. Foda mesmo...

Warm Music
Veterano
# nov/07
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Eusebio, lamento por isso ter acontecido, peço a vc que leve o amplificador na assistencia tecnica mais proxima a vc que tenho certeza que esse problema será solucionado, sei que isso nao deveria ter acontecido e que nao temos como justificar esse caso pois todos os amplificadores sao testados um a um antes de ser embalado, mas infelizmente houve esse problema e o melhor que podemos fazer é corrigi-lo em vez de justifica-lo.

Um abraço e desculpe pelo transtorno.

Márcio Warm Music

Cofap81
Veterano
# dez/07 · Editado por: Cofap81
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Márcio, notei que o curvim de alguns Bass Pro são diferentes. O meu é quase liso, mas os quais vi na Made in Brazil o curvim era bem mais "áspero" (ou rústico). Também pude notar que esse acabamento é mais resistênte, já que o curvim liso é mais macio.
São de safras diferentes? Os mais recentes saíram com esse curvim mais áspero?

Até mais,

P.S.: Márcio, o Guto de Boer mandou um abração para você

Invalid User
Veterano
# dez/07
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Warm Music
Quando eu ligo o 108 dr o som da guitarra começa alto e depois de dois segundos abaixa, sem contar que fica dando chiado, não importando se eu diminuo o volume da guitarra e do amp, por que isso?

Cofap81
Veterano
# dez/07 · Editado por: Cofap81
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Hoje chegou o meu Bass Pro 18 KD, só que estou estranhando duas coisas:

1- O KD, embora tenha a mesma potência do outro, aparenta ter menos... Principalmente o grave. Comparei o volume de ambos e dá para sentir a diferença (e coloquei o KD na posição do outro, para igualar o o foco do som)

2- A cornetinha fica fazendo um pequeno chiado xarope quando o ampli está no volume zero, e quando eu toco, conforme a nota aumenta, e percebe-se o chiadinho, sendo que no outro ampli não tem chiado algum.

É normal isso? Será algum probleminha? Ela deveria ser tão silenciosa quanto o outra, não? E o grave era para ser o mesmo também, presumo eu... Já que a cornetinha é para realçar o médio e agudo, deixando a "panela" mandando ver no grave como na outra caixa...

Até o meu pai notou a diferença do "volume" quando toquei na KD e depois na convencional...

Porém, um ponto que o "meu guitarrista" gostou: O som embora seja mais baixo, é bem mais definido.

Definição x Pancadão? Eita sinuca de bico... :P

Alguma luz? :)

Grooveman_RJ
Veterano
# dez/07
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olá Marcio,gostei da iniciativa da WM.

Sou projetista nas horas vagas e guitarrista a toda hora,hehe(quando não to no trampo!)
Projetei e montei alguns amps entre outros circuitos e hj faço uma profunda pesquisa no mercado entre os musicos colegas,outros profissionais e na internet.Há muito o que discutir,mas ainda não me posicionei quanto ao que vou fazer,mas acho que o que adquiri de conhecimento será valido um dia de forma definitiva no ramo de amplificacao de guitarra...Existem muitos mitos na praça,o dificil é tornar a realidade tangente a muitos...
Hoje em dia tenho usado um amplizinho interessante no meu dia-a-dia o que me leva a crer num projeto interessante...vamos batento uma bola...

Cofap81
Veterano
# dez/07 · Editado por: Cofap81
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A prova do crime, hehe... Os amplis!

Foto

Viva a Warm! :P

sjspinelli
Veterano
# dez/07
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Olá márcio, eu tenho um dark nagel 210 e ele queimou enquanto eu tocava, eu comprei esse amp de um amigo de vcs o Volney, gostaria de entrar em contato mas o número de telefone dá como inexistente, será que eu poderia levá-lo até a fábrica para fazer o reparo? Eu estou aqui em Guarulhos pertinho de vcs, já faz uns 2 meses que eu estou sem amp, levei em uma assistência técnica mas eles não conseguiram decifrar o modelo da peça danificada, porque não tinha especificações.

Warm Music
Veterano
# dez/07
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E ai sjspinelli, vc nao poderá levar esse ampli na fabrica pois a fabrica nao está mais na Vila Maria, agora produzimos tudo em Manaus, mas vc pode levar o seu ampli na rua dos gusmoes, 250 que é a astec Shyuri eles poderao lhe ajudar.
Qualquer coisa nos avise.

Um abraço


Márcio Warm Music.

Warm Music
Veterano
# dez/07
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Grooveman_RJ, ok vamos trocando idéias que com certeza teremos muitas novidades.

Um abraço


Márcio Warm Music.

Warm Music
Veterano
# dez/07
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Invalid User, preciso que vc leve o seu amplificador na astec mais proxima a vc, que assim eles poderao fazer alguns testes para detectar o defeito.


Valeu.


Márcio Warm Music.

Warm Music
Veterano
# dez/07
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Cofap81, sim o curvim mais aspero é a nova configuração do Bass Pró, mas em relação a durabilidade e resistencia é a mesma, pois são produzidas com os mesmos produtos. Ah e manda um abração pro Guto, e fala pra ele que logo logo estaremos com o Onibus da Warm em Marilia.


Um abraço.


Márcio Warm Music.

Cofap81
Veterano
# dez/07
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Márcio, vou passar o recado pra ele...

Putz, esse ônibus deve ser bem legal...

sjspinelli
Veterano
# dez/07
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Warm Music
Vc teria o número do telefone deles

Warm Music
Veterano
# dez/07
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Telefone de quem?


Márcio.

Fox_scc
Veterano
# jan/08
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Warm Music,

netei que os Midnight 112 que custavame de R$900-R$1200, já estão sendo vendidos de R$500-R$750, estes aplificadores mais baratos, indica que a Selenium reduzio os custos de fabrico? esta redução pode significar redução de qualidade?

A dois anos comprei um HD22, para estudar guitarra, e agora quero um aplifcador maiorzinho e estava pensando no Midnight 112, eles estão confiáveis?

bjosafa
Veterano
# jan/08
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Minha Bass Pro 18 KD está desarmando direto quando eu acentuo mais os agudos, já levei ele para a assistência (02 vezes), o técnico me falou que a caixa não tem nada... já mandei e-mail para o suporte e nada... fora que o formato dela foi feito por um bêbado... pois ela "CAI" facilmente, ela não tem uma base que garanta o bom equilíbrio da caixa (Isso o próprio técnico da Assistência técnica, o cara da loja em que comprei a caixa e fora o povo que toca comigo, que já viram ela simplesmente "CAIR" do nada... me arrependo até o último fio de cabelo por ter comprado essa caixa dessa marca (É a minha 3ª caixa da warm). Gostaria de saber como fica o meu caso agora, pois tenho dois problemas:

* A base da caixa não foi bem projetada para suportar o peso dela;
* Ela está desarmando direto e o cara da assistência diz que ela não tem nada. (Na igreja existem 04 caixas e só a minha dá esses problemas, atualmente estou tocando numa caixa de pequeno porte que nunca me deu problemas).

Agora quero ver se a Warm me "prova" que eles tem um bom suporte, por que até agora eu só me decepcionei com essa empresa.

Kleber Blacklock
Veterano
# jan/08
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bjosafa
Amigo, sinto muito pelo transtorno. Todos os nossos amplificadores são avaliados por nosso setor de qualidade antes de serem enviados para as lojas. Peço que leve seu amplificador até a assistência técnica mais próxima da mais próxima que você tem levado.

Márcio


modo Warm Music "off"

É, chegado, meus pêsames... O meu Mini Stick voltou da assistência mais próxima (que achei por acaso, já que o telefone e o endereço estão errados na lista de endereços de assistências técnicas que veio junto com o ampli) e consertaram o drive dele... Porém agora, ao acionar o reverb com o foot o ampli dá um estalo altíssimo... Já até desisti de usar o foot, também desisti da Warm... Sinto muito mesmo, não é meu intuito difamar a empresa, mas que não tem como falar bem, não tem mesmo... E ainda reclamam da Meteoro... Em apenas uma página temos eusebio
Invalid User
Cofap81
sjspinelli
bjosafa... Resumindo, seis clientes insatisfeitos com a qualidade da Warm em uma única página... Ah, claro, temos dois satisfeitos...
Pensem bastante, meus amigos, dinheiro é difícil de ganhar para gastar de qualquer jeito...

Hansen
Veterano
# jan/08 · Editado por: Hansen
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Marcio WM

Posso dar uma dica mercadológica? Quando forem atualizar o site de vocês, procurem colocar samplers dos amplificadores, de acordo com as características dos mesmos. Samplers explorando os recursos de reverb, canal clean, crunch e drive... pois quando entramos no site vemos uma imagem utópica do amplificador, endorsers fazendo "joinha", mas quando vamos na loja testar, temos que encarar a barulheira do local, os cabos fornecidos muitas vezes zuados, guitarras desafinadas e, no caso dos valvulados, válvulas frias. Isso quando deixam a gente testar um amp valvulado.

Sei lá poderiam pegar grandes polos como a Teodoro Sampaio, fazer uma parceria com alguma loja e expor um modelo top tipo esse Maverik para testes, com uma guitarra boa, tipo strato HSS.. só palpite.

Também poderiam colocar no site um texto mais explicativo, não só a ficha técnica dos amps. Uma visão da empresa sobre seu produto, evidenciando suas aplicações e diferenciais. Só explicando se o ampli tem características blueseiras ou metaleiras já é um grande avanço.

Obrigado!

Cofap81
Veterano
# fev/08 · Editado por: Cofap81
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Kleber, estou satisfeito sim com o meu ampli.

No KD aconteceram duas coisinhas que me encabularam, conforme relatei, mas não aconteceu mais. Se tivessem persistido, já teria entrado em contato com o lojista (já que tá na garantia).

Cofap81
Veterano
# fev/08 · Editado por: Cofap81
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Hansen,

Passei uma sugestão parecida com essa para o Guto de Boer. Sugeri que a Warm fizesse vídeos dos endorses apresentando os amplis, e ainda mais... Com link para sites externos (para ser usado em sites de lojas ou de anúncios (ML)).
Com certeza a sugestão chegou aos ouvidos da Warm (acho que o Guto não ia esquecer, né? hehe).

E o Maveco? Sai ou não sai? :P

Falou!

Kleber Blacklock
Veterano
# fev/08
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Cofap81
Ok, apesar dos problemas que apareceram mas já desapareceram (e podem voltar a aparecer), você está satisfeito...
Contagem da página: 5 insatisfeitos contra 3 satisfeitos...
Bom, antes de apedrejarem, esse é um fórum de "discussão" (apesar de moderada), ou seja, opiniões distintas... A minha continua sendo que não vale a pena investir num Warm Music... Isso porque "EU" tive dor de cabeça com meu ampli e continuo a ter... Para mim não basta levar a uma assistência técnica, isso gera custos que a Warm Music não cobre, e apesar disso, meu ampli continua apresentando defeito e não vou levá-lo novamente para a assistência técnica devido aos custos gerados, ao tempo perdido e, principalmente, ao descaso por parte da Warm... Meu ampli ficou na assistência por 2 meses e só foi consertado após eu entrar com uma ação no Procon (pouco me importa se a empresa foi vendida e imprevistos por parte da empresa ocorreram, isso não é problema meu)... Sei lá, eu esperava muito mais de uma empresa que vende uma imagem de preocupação com o cliente... No meu caso, creio que uma atenção pessoal resultaria numa impressão positiva, mas isso não aconteceu... O que seria uma atenção pessoal? Como pisaram feio comigo, até um telefonema explicando o ocorrido ajudaria, mas isso não aconteceu... Uma troca de amplificador por outro novo, sei lá, são várias as possibilidades, mas não ofereceram nada... Continuo negativando a empresa (sinto muito, Warm Music, nada contra a sua pessoa no fórum, e sim contra a empresa)...

Grimc
Veterano
# fev/08
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Acho muito boa a sua decisão de se cadastrar para representar a Warm Music aqui no fórum, até porque muitas vezes o pessoal reclama da qualidade dos produtos, acho que com essa decisão talvez a warm music perca a má impressão que deixou para muitos guitarristas..... Não utilizo nenhum produto da marca, mas espero que vocês consigam com esta decisão um maior envolvimento com o cliente, e com os músicos em geral...

Jeff Loomis
Veterano
# fev/08
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Kleber Blacklock

Po cara...meu ampli tbm deu defeito... levei na assistencia e ta la ha uns 3 meses ja. Falaram que foi o trasformador, e que a demora é pq a empresa foi vendida e eles não estão conseguindo a maldita peça que pra consertar...

putz, não sei o que fazer agora :(

ligo direto pra la e eles sempre falam a mesma coisa...
Sou mais um que to insatisfeito com a empresa... to pensando em pegar um laney.

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